POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA DE 90 DÍAS
# POLÍTICA DE REEMBOLSOS, RETRACTO Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
En BOLD ONE (operado por Comercializadora Bold), respaldamos la calidad de nuestras fórmulas y el compromiso con nuestros clientes en todo el territorio colombiano.
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### 1. DERECHO DE RETRACTO LEGAL (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
* El producto debe encontrarse sellado, sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Para ejercer este derecho, comunícate a nuestro canal de atención (soporte@boldone.com.co) con tu número de pedido. Los costos de flete por devolución correrán por cuenta del cliente según lo estipulado por la ley.
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### 2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN BOLD ONE (90 DÍAS)
Adicional al derecho legal, ofrecemos nuestra Garantía Voluntaria de Satisfacción de 90 Días bajo los siguientes términos:
* **Periodo de prueba:** Para evaluar los beneficios de los adaptógenos y micronutrientes, el cliente debe haber consumido el producto de manera constante durante al menos treinta (30) días continuos.
* **Aplicación:** Si tras este periodo consideras que el producto no cumplió con tus expectativas de vitalidad y energía, puedes solicitar el reembolso dentro del límite de los 90 días calendario a partir de la fecha de recepción.
* **Condiciones:** El cliente debe devolver el tarro consumido junto con los tarros sellados restantes (en caso de haber adquirido un pack de 2 o 3 unidades).
* **Exclusiones:** La garantía aplica únicamente para compras realizadas directamente en nuestro sitio web oficial (boldone.com.co) y no cubre costos logísticos de envío.
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### 3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL DESPACHO
Si recibiste un producto averiado por la transportadora, con el sello de seguridad roto o un artículo incorrecto:
1. Notifícanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotos/video del estado del paquete.
2. Coordinaremos el reenvío inmediato sin ningún costo adicional para ti.
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### 4. PROCEDIMIENTO Y TIEMPOS DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro centro logístico:
* Se notificará la aprobación del reembolso vía correo electrónico.
* El reintegro se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia a cuenta bancaria colombiana en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la pasarela de pagos y entidades financieras.
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### 5. CANAL DE ATENCIÓN DE GARANTÍAS
* **Correo electrónico:** infoboldone@gmail.com